Politica de confidențialitate

1. Pe scurt

Respectăm confidențialitatea persoanelor care vizitează magnifiquewellness.ro și a celor care ne transmit o solicitare. Colectăm numai informațiile necesare pentru a răspunde, a organiza o programare și a păstra site-ul în siguranță. Nu vindem date personale și nu le folosim pentru profilare sau publicitate comportamentală.

2. Cine răspunde de datele tale

Magnifique Recovery & Wellness S.R.L. este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin acest site. Pentru întrebări sau pentru exercitarea drepturilor tale ne poți contacta la adresa de e-mail ori la numărul de telefon menționate mai sus.

3. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care folosești site-ul, putem prelucra:

• date de identificare și contact: nume, prenume, număr de telefon și adresă de e-mail;
• detalii despre solicitare: serviciul dorit, intervalul preferat și mesajul transmis;
• date tehnice minime: adresa IP, data și ora accesării, tipul dispozitivului sau browserului și jurnale de securitate;
• istoricul comunicărilor purtate pentru soluționarea cererii ori confirmarea programării.

Te rugăm să nu introduci în formular diagnostice, analize sau alte informații medicale. Dacă un detaliu despre sănătate este necesar pentru siguranța terapiei, acesta va fi discutat prin canalul potrivit și va fi gestionat separat, cu măsuri suplimentare de protecție.

4. De ce folosim datele și care este temeiul

Răspuns la mesaje și organizarea programării

Folosim datele trimise de tine pentru a răspunde solicitării, a verifica disponibilitatea și a confirma programarea. Temeiul este efectuarea demersurilor cerute de tine înaintea furnizării serviciului și, după caz, executarea înțelegerii privind programarea [art. 6 alin. (1) lit. b din RGPD].

Administrarea și securitatea site-ului

Datele tehnice pot fi folosite pentru funcționarea, protejarea și diagnosticarea site-ului, prevenirea abuzurilor și soluționarea incidentelor. Temeiul este interesul nostru legitim de a menține un serviciu online sigur și funcțional [art. 6 alin. (1) lit. f din RGPD].

Îndeplinirea obligațiilor legale

Atunci când legea ne cere, putem păstra sau transmite anumite informații pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile, de protecție a consumatorilor ori pentru a răspunde autorităților competente [art. 6 alin. (1) lit. c din RGPD].

Comunicări promoționale

Formularul de pe site nu înscrie automat vizitatorii la mesaje promoționale. Dacă vom introduce pe viitor un newsletter sau comunicări comerciale prin site, acestea vor fi trimise numai în condițiile legii, pe baza unei opțiuni distincte și ușor de retras.

5. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nu folosește instrumente de analiză, profilare ori publicitate, precum Google Analytics sau Meta Pixel. Folosim cookie-uri ori mecanisme tehnice strict necesare pentru afișarea corectă, securitatea și funcționarea formularului.

Pe paginile care afișează recenziile publice de pe profilul nostru Google folosim un serviciu extern de afișare. Acest conținut poate seta cookie-uri proprii și este încărcat numai după exprimarea acordului tău prin bannerul afișat la prima vizită. Dacă alegi „Doar necesare", site-ul funcționează normal în continuare. Detalii suplimentare găsești în Politica de cookie-uri.

6. Cui putem divulga datele

Accesul este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de date pentru scopurile descrise. Pot fi implicați:

• furnizorul de găzduire, mentenanță și securitate a site-ului;
• furnizorii de e-mail, comunicații și suport IT;
• consultanți profesioniști, dacă este necesar și în condiții de confidențialitate;
• autorități publice, instanțe sau alte organisme, atunci când divulgarea este impusă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru primesc numai informațiile necesare și au obligația de a le proteja. Nu comercializăm și nu închiriem baze de date cu vizitatori sau clienți.

7. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Nu urmărim transferarea datelor în afara Spațiului Economic European. Dacă un furnizor tehnic utilizat de site implică un asemenea transfer, acesta va putea avea loc numai printr-un mecanism recunoscut de RGPD și cu garanții adecvate, cum sunt o decizie de adecvare sau clauzele contractuale standard.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm informațiile doar cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate. Mesajele și solicitările care nu duc la o relație contractuală sunt, de regulă, șterse sau anonimizate în cel mult 12 luni de la închiderea conversației, cu excepția situațiilor în care există un motiv legitim ori o obligație legală de păstrare.

Datele legate de programări, servicii, facturare sau eventuale reclamații pot fi păstrate pe durata relației și ulterior, conform termenelor legale aplicabile și atât cât este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept. Jurnalele tehnice sunt păstrate pentru perioade limitate, proporționale cu nevoile de securitate.

9. Cum protejăm informațiile

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea, modificarea sau divulgarea datelor. Accesul este limitat, iar furnizorii sunt selectați ținând cont de cerințele de securitate și confidențialitate. Nicio transmitere online nu poate fi garantată ca fiind lipsită în totalitate de riscuri, însă tratăm cu seriozitate orice incident.

10. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de RGPD, poți solicita:

• acces la datele pe care le deținem despre tine;
• rectificarea informațiilor inexacte sau completarea celor incomplete;
• ștergerea datelor ori restricționarea folosirii lor;
• portabilitatea datelor, atunci când acest drept este aplicabil;
• opoziția față de prelucrarea întemeiată pe interes legitim;
• retragerea consimțământului, fără a afecta utilizarea legală făcută înainte de retragere;
• să nu fii supusă/supus unei decizii exclusiv automatizate cu efecte juridice semnificative. În prezent, nu folosim asemenea decizii.

Pentru o solicitare, scrie la magnifiquerecoverywellness@gmail.com. Este posibil să cerem informații rezonabile pentru verificarea identității. Vom răspunde în termenul prevăzut de lege.

11. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciezi că datele tale nu sunt prelucrate corect, ne poți contacta mai întâi pentru a încerca să rezolvăm situația. Ai și dreptul de a te adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), prin www.dataprotection.ro, fără a pierde dreptul de a folosi alte căi legale.

12. Date despre minori

Site-ul se adresează adulților. Pentru o programare destinată unui minor, solicitarea trebuie transmisă de părinte sau reprezentantul legal. Nu cerem minorilor să ne trimită direct date prin formular.

13. Linkuri către alte servicii

Site-ul poate conține butoane către telefon, e-mail, hărți, rețele sociale sau aplicații de mesagerie. După accesarea unui serviciu extern, prelucrarea datelor este guvernată și de politica furnizorului respectiv.

14. Actualizarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă site-ul, serviciile ori cerințele legale. Versiunea în vigoare va fi publicată pe magnifiquewellness.ro, împreună cu data ultimei actualizări. Modificările importante vor fi evidențiate într-un mod rezonabil.

15. Contact

Document redactat în raport cu Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD), Legea nr. 190/2018 și regulile aplicabile comunicațiilor electronice. Conținutul trebuie revizuit dacă site-ul adaugă conturi, plăți online, newsletter, instrumente de analiză, publicitate sau formulare care solicită date medicale.